Cancelaciones y reembolsos

Cancelar una suscripción

Registrá el pedido desde el botón de baja de servicio. El equipo revisará la suscripción y confirmará el fin de la renovación y la fecha de efecto. Eliminar la aplicación o desvincular WhatsApp no cancela un plan.

Pruebas y renovaciones

Las condiciones, duración de la prueba, importe y frecuencia de renovación son las que se muestran antes de confirmar el checkout. Podés solicitar la baja por el canal público; su gestión interna no modifica la fecha en que se recibió el pedido. Los créditos son unidades de uso del servicio, no dinero ni un saldo financiero. Esa característica no elimina un derecho de devolución que corresponda legalmente.

Solicitar una devolución

Si un cobro presenta un error, enviá una consulta de pagos a soporte. Si querés revocar una contratación, usá el botón de arrepentimiento. No hay una exclusión general de devoluciones: se evalúa el pedido conforme a la normativa aplicable y las condiciones informadas en la compra.

Cuando corresponda una devolución, se gestionará por el procesador del pago al medio original, con información sobre su estado y los plazos aplicables. La intervención del procesador no exonera al proveedor de sus obligaciones. El formulario registra el pedido; no confirma ni ejecuta por sí solo el reembolso.