Política de privacidad

Responsable y contacto

Santiago Nicolás Panizza Scian, CUIT 20-47006879-6, es responsable de Ublyo. Domicilio: Calle 621 N.º 2946, El Pato, Provincia de Buenos Aires, Argentina. CP 1893. Para consultas o derechos, escribí a hola@santiscian.com o usá el formulario de datos personales.

Qué datos tratamos

Datos de cuenta y perfil, correo, credenciales protegidas mediante hash, sesiones, plan, equipo, consumo y referencias de pagos. Si iniciás sesión con Google, recibimos la identificación y los datos de perfil autorizados. El procesador de pagos gestiona los datos completos de tarjetas; no los pedimos en soporte.

También tratamos las consultas, direcciones y características de inmuebles, documentos y contenidos que compartís con el asistente. Al vincular WhatsApp tratamos el número, identificadores de mensajes, contenido y respuestas necesarias para el contexto y la entrega. El vínculo no da acceso a tu agenda ni al resto de conversaciones de WhatsApp.

Las solicitudes de soporte guardan nombre opcional, correo, motivo, asunto, mensaje, número de referencia, fechas, estado y notas de gestión. Pueden existir registros técnicos, IP y señales de seguridad necesarios para operar el servicio. No envíes datos sensibles o de otras personas sin una base legítima.

Estadísticas y operación

El panel interno consulta registros de cuentas, suscripciones, consumo y soporte. También registra rutas normalizadas, estados y tiempos de respuestas API, y recibe estadísticas propias de navegación: sesión de pestaña, dispositivo y navegador por categoría, dominio de referencia, rendimiento visual y señales genéricas de error. La actividad autenticada se cuenta mediante una referencia seudonimizada, sin mostrar el identificador de cuenta en estos logs. No se almacenan contenidos de consultas, contraseñas, tokens ni parámetros de URL en el registro de observabilidad. Los dashboards consultan una ventana de hasta 90 días y los registros antiguos se eliminan por lotes. La medición del navegador respeta Do Not Track y Global Privacy Control.

Finalidades y decisiones

Usamos la información para prestar las funciones solicitadas, administrar cuentas y pagos, proteger accesos, atender consultas y ejercer derechos. Los campos obligatorios permiten responder o identificar la contratación; sin un correo válido no se puede enviar este formulario. Los campos opcionales pueden omitirse. Los tratamientos necesarios para una relación contractual se distinguen de los que requieran consentimiento específico, que no se presume por navegar o enviar una consulta. No usamos un formulario de soporte como consentimiento para publicidad. La IA ayuda con el análisis inmobiliario; sus respuestas requieren revisión humana y no deben decidir por sí solas sobre personas.

Proveedores y transferencias

El runtime oficial utiliza PostgreSQL y el backend se aloja en infraestructura VPS. Intervienen el proveedor de alojamiento, correo y, según la función, OpenRouter y proveedores del modelo para IA, OpenAI para embeddings, Meta para WhatsApp, Google para inicio de sesión, Paddle para pagos y servicios de búsqueda, geocodificación o captación de datos de mercado. Solo se envía la información necesaria para la función. Los respaldos históricos de servicios retirados se conservan separados y no son el runtime activo.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Argentina conforme a sus propias condiciones y políticas. La información se comparte para prestar el servicio o cumplir obligaciones aplicables; no se envían contraseñas ni claves privadas del servidor a los modelos. Los plazos de conservación de terceros dependen de sus políticas. La sola publicación de esta política no sustituye las garantías que la normativa argentina exige para las transferencias internacionales.

Conservación y seguridad

Conservamos datos mientras sean necesarios para el servicio, soporte, seguridad y obligaciones aplicables. El servicio no aplica un borrado general automático por antigüedad. Los pedidos de supresión se analizan y ejecutan cuando corresponda; algunos datos pueden permanecer en respaldos o conservarse por obligaciones legales. No se promete eliminación instantánea de todas las copias.

Usamos controles de acceso, sesiones protegidas y TLS verificado en las conexiones remotas de base de datos. Ningún sistema es infalible. El navegador guarda preferencias e historial local según la función; consultá cookies y almacenamiento.

Tus opciones y derechos

Podés administrar el perfil, desvincular WhatsApp y solicitar la eliminación de tu cuenta desde sus opciones. Desvincular no borra los mensajes de tu aplicación de WhatsApp ni cancela una suscripción. También podés solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión o, cuando corresponda, retiro del consentimiento mediante el formulario público. Podemos verificar tu identidad de forma proporcionada.

La Ley 25.326 prevé diez días corridos para responder el acceso y cinco días hábiles para la rectificación, actualización o supresión cuando corresponda. Podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Actualizaciones

Publicaremos aquí los cambios con su fecha. Si se modifica de forma relevante el tratamiento, lo informaremos y recabaremos el consentimiento que resulte necesario.